bg388 গোপনীয়তা নীতি

bg388 ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষায় সম্পূর্ণ প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে যে আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, প্রক্রিয়াকরণ, সংরক্ষণ, ব্যবহার ও সুরক্ষা করি।

এই নীতি bg388-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল সাইট এবং সংশ্লিষ্ট সকল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। বাংলাদেশ থেকে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারী সকলের জন্য এই নীতি কার্যকর। প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ বা যেকোনো সেবা গ্রহণ করলে আপনি এই নীতির শর্তাবলী গ্রহণ করেছেন বলে গণ্য হবে।

আমরা বাংলাদেশের বিদ্যমান তথ্য সুরক্ষা আইন ও আন্তর্জাতিক গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলি। আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা কোনো আপস করি না – এটাই bg388-এর অঙ্গীকার।

bg388 নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকে:

• নাম: পূর্ণ নাম যা নিবন্ধনের সময় প্রদান করা হয়।
• মোবাইল নম্বর: বাংলাদেশি মোবাইল নম্বর (যাচাইকরণের জন্য)।
• জন্মতারিখ: বয়স যাচাইকরণ (১৮+ নিশ্চিত করতে) এবং KYC-এর জন্য।
• ঠিকানা: নিবন্ধনকালীন বা KYC প্রক্রিয়ায় প্রদত্ত ঠিকানা।
• পরিচয়পত্র: জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য (KYC প্রক্রিয়ায়)।

• পেমেন্ট পদ্ধতি: bKash, Nagad, Rocket, Upay নম্বর (সম্পূর্ণ নম্বর সংরক্ষণ করা হয় না)।
• লেনদেন ইতিহাস: জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড।
• ব্যালেন্স তথ্য: অ্যাকাউন্টের আর্থিক অবস্থান।

• গেমিং ইতিহাস: খেলা গেম, বাজির পরিমাণ ও ফলাফল।
• লগইন কার্যক্রম: লগইনের তারিখ, সময়, আইপি ঠিকানা।
• ডিভাইস তথ্য: ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার।
• সেশন ডেটা: প্ল্যাটফর্মে কাটানো সময় ও নেভিগেশন প্যাটার্ন।

bg388 নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে:

• সরাসরি প্রদান: নিবন্ধন ফর্ম, প্রোফাইল আপডেট, KYC জমা ও সাপোর্টের সাথে যোগাযোগের সময়।
• স্বয়ংক্রিয়ভাবে: কুকি, লগ ফাইল ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময়।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, ব্যাংক হস্তান্তর বা অন্যান্য পেমেন্ট পদ্ধতির মাধ্যমে।
• তৃতীয় পক্ষ: পরিচয় যাচাই সেবা বা অনুমোদিত অংশীদারদের কাছ থেকে (শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে)।
• পাবলিক উৎস: জালিয়াতি প্রতিরোধ ও AML (Anti-Money Laundering) নিরীক্ষার জন্য।

bg388 সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা নিম্নলিখিত প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করি:

• ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন: প্রতিটি ডেটা ট্রান্সফার সর্বোচ্চ মানের এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• ডেটাবেজ এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সকল সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে রাখা হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট।
• ফায়ারওয়াল ও IDS: অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকাতে উন্নত ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ সিস্টেম।
• ডেটা ব্যাকআপ: নিয়মিত সুরক্ষিত ব্যাকআপ নিশ্চিত করা হয়।
• কর্মী প্রশিক্ষণ: তথ্য সুরক্ষায় সকল কর্মীকে নিয়মিত প্রশিক্ষণ দেওয়া হয়।

ডেটা সুরক্ষায় কোনো ঘটনা ঘটলে (Data Breach) bg388 ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সংশ্লিষ্ট ব্যবহারকারীদের অবহিত করার চেষ্টা করবে এবং ক্ষতি কমাতে দ্রুত ব্যবস্থা নেবে।

bg388 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রয় করে না। তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি শুধুমাত্র নিচের পরিস্থিতিতে হয়:

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket, ব্যাংক এবং কার্ড নেটওয়ার্ক – লেনদেন সম্পন্ন করতে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য।
• পরিচয় যাচাই সেবা: KYC প্রক্রিয়ার জন্য স্বীকৃত যাচাইকরণ সেবাদানকারী।
• গেম ডেভেলপার: Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft – গেম পরিচালনার প্রযুক্তিগত উদ্দেশ্যে (শুধু সেশন টোকেন, ব্যক্তিগত তথ্য নয়)।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আদালতের আদেশ বা সরকারি নির্দেশে বাধ্যতামূলকভাবে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: অর্থ পাচার (AML) ও প্রতারণা প্রতিরোধের জন্য স্বীকৃত সংস্থা।

যেকোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগির আগে তাদের গোপনীয়তা রক্ষার সক্ষমতা যাচাই করা হয়। তারাও আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ।

bg388 প্ল্যাটফর্ম কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে। আমরা নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যক্রমের জন্য প্রয়োজনীয় – লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন। এগুলো বন্ধ করলে সাইট কাজ করবে না।
• কার্যকরী কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখতে (ভাষা, টাইম জোন)। এগুলো বন্ধ করা যায়।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের ব্যবহার বিশ্লেষণ করতে (বেনামী ডেটা)। Google Analytics-এর মতো সরঞ্জাম। বন্ধ করা যায়।
• মার্কেটিং কুকি: প্রাসঙ্গিক প্রচার তথ্য দেখাতে। সম্পূর্ণ ঐচ্ছিক ও বন্ধযোগ্য।

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের স্বাভাবিক কার্যক্রম ব্যাহত হবে।

bg388 ১৮ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির ব্যক্তিগত তথ্য ইচ্ছাকৃতভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ বা প্রক্রিয়া করে না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইকরণ ব্যবস্থা চালু আছে।

যদি আমরা জানতে পারি যে ভুলক্রমে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ হয়েছে, আমরা অবিলম্বে সেই তথ্য মুছে ফেলব এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব। অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তানের তথ্য আমাদের কাছে আছে, তাহলে সাথে সাথে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

bg388-এর কিছু সেবা আন্তর্জাতিক সার্ভার ও পরিষেবা প্রদানকারীর সাথে সংযুক্ত (যেমন গেম প্ল্যাটফর্ম, পেমেন্ট গেটওয়ে)। এক্ষেত্রে আপনার তথ্য বিভিন্ন দেশে প্রক্রিয়া হতে পারে। তবে নিশ্চিত থাকুন:

• যেকোনো আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তরে সমান বা উচ্চতর গোপনীয়তা সুরক্ষা নিশ্চিত করা হয়।
• তৃতীয় পক্ষ পরিষেবাদাতারা আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ।
• প্রাথমিক ডেটা সংরক্ষণ বাংলাদেশ ও নিরাপদ অঞ্চলে পরিচালিত হয়।

bg388-এ নিবন্ধিত ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

এই অধিকার প্রয়োগ করতে [email protected]-এ ইমেইল করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব। কিছু অধিকার আইনগত বাধ্যবাধকতা বা নিরাপত্তার কারণে সীমিত হতে পারে।

bg388 আপনার তথ্য প্রয়োজনের বেশি সময় রাখে না। সাধারণ ধারণ সময়সীমা:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধের পর ন্যূনতম ৫ বছর।
• লেনদেন রেকর্ড: আর্থিক নিয়ন্ত্রণ আইন অনুযায়ী সর্বনিম্ন ৭ বছর।
• KYC নথি: আইনগত বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী সর্বনিম্ন ৫ বছর।
• সাপোর্ট যোগাযোগ: যোগাযোগের তারিখ থেকে ৩ বছর।
• লগ ফাইল: নিরাপত্তার উদ্দেশ্যে ১–২ বছর।
• মার্কেটিং সম্মতি: প্রত্যাহার না করা পর্যন্ত বা অ্যাকাউন্ট বন্ধ পর্যন্ত।

আইনগত সংরক্ষণ মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে ও স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়। মুছে ফেলার আগে তথ্য বেনামী করা হয় যাতে পুনরুদ্ধার সম্ভব না হয়।

bg388 এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে পর্যালোচনা ও হালনাগাদ করে। পরিবর্তনের কারণগুলোর মধ্যে থাকতে পারে: নতুন সেবা চালু, আইনগত বাধ্যবাধকতা পরিবর্তন, প্রযুক্তিগত উন্নয়ন বা ব্যবহারকারীদের ফিডব্যাক।

উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে SMS বা প্ল্যাটফর্মে নোটিফিকেশনের মাধ্যমে অবহিত করব। হালনাগাদ তারিখ সর্বদা এই পাতার শীর্ষে উল্লেখ থাকবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি গ্রহণ করেছেন বলে গণ্য হবে।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা তথ্য সুরক্ষা অধিকার প্রয়োগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

আপনার অভিযোগ সমাধানে আমরা ব্যর্থ হলে, আপনি বাংলাদেশের সংশ্লিষ্ট ডিজিটাল নিয়ন্ত্রণ কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ দায়ের করার অধিকার রাখেন।